Yleistä

Suomen Koirarekisteri / NIIT Solutions Tmi, y-tunnus: 3205630-8, osoite: PL 20, 15871 HOLLOLA; myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille EU-alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehtomme ovat voimassa 19.02.2022 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti aika ajoin, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokaupassamme siirtämällä niitä ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan ko. hinnat ostoskorista ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät verot, jotka ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.

Rekisteröintipalvelut eivät sisällä toimitettavia tuotteita.

Osa tuotteistamme tehdään tilauksesta EU:ssa, jolloin painatuksen ja toimituksen hoitaa yhteistyökumppanimme Printful. Tällöin ostoskorissa valittavina ovat toimitusvaihtoehdot Flat Rate (normaali toimitusaika) ja Express (pikatoimitus). Näissä toimituksissa toimitustavat, -ajat ja -kulut määrittelee Printful. 

Toimituskulut

Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.

Toimitusaika

Printfulin toimittamien tuotteiden arvioidun toimitusajan näet ostoskorissa tilauksen yhteydessä. Printfulin toimitusajat ovat yleensä 1-3 viikkoa.

Huomioithan, että COVID-19 vuoksi toimitusajat voivat olla normaalia pidempiä!

Lunastamattomat tilaukset

Jos asiakas ei nouda tilaamaansa lähetystä ja se palautuu lähettäjälle, asiakkaalta veloitetaan sekä tilauksen toimituksesta että palautumisesta aiheutuvat kulut.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tuotteen tilaus 14 päivän kuluttuessa tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Jos haluat palauttaa tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalveluumme (verkkokauppa@koirarekisteri.fi), niin saat ohjeet palautuksen tekemiseen.

Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja hyvin takaisinlähetystä varten pakattuja.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun Palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan tilausvahvistuksen heti sen saatuasi. Jos tilaus on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme.

Jos lähetys on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, ilmoita tästä viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa asiakaspalveluumme.

Virheellisillä tuotteilla (esim. materiaali- tai valmistusvirhe, joka on ollut tuotteessa jo myyntihetkellä) on kuuden (6) kuukauden lakisääteinen palautusoikeus. Jos olet saanut virheellisen tuotteen, ilmoita siitä viipymättä asiakaspalveluumme sopiaksesi palautuksesta.

Asiakaspalvelu

Jos sinulla on kysyttävää tilaukseesi liittyen, ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen: verkkokauppa@koirarekisteri.fi

Vastuunrajoitus

Suomen Koirarekisteri ei vastaa tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksemme asian.